Zásady vrácení zboží

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Pro uplatnění odstoupení od smlouvy nás prosím informujte jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo dopisem). Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na našem webu, jeho použití však není povinné.

2. Zboží vyráběné na zakázku

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle přání zákazníka, zejména na zboží s individuálním gravírováním, textem, motivem nebo jinou personalizací.

Toto je v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

3. Vrácení zboží

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na adresu prodávajícího.

Zboží musí být vráceno:

nepoškozené
bez známek nadměrného používání
v původním obalu, je-li to možné

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud bylo používáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

4. Vrácení peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Vyhrazujeme si právo vrátit peněžní prostředky až po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání, že bylo zboží odesláno zpět.

5. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.

6. Reklamace

Práva z vadného plnění (reklamace) se řídí platnými právními předpisy a našimi Reklamačními podmínkami, které jsou dostupné na našem webu.

7. Kontakt

V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese:
gravirovani.tom@seznam.cz